Lake surrounded by trees.

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照顾公共

10月13日,2020年

如何鼓励消费者更好地照顾公共产品和资源?这是一个新的研究文件所带来的问题 科琳p。 Kirk,D.P.S.,营销副教授,在 营销杂志.

照顾公共:使用心理所有权来提升公共产品的管理行为 旨在帮助解决“公共悲剧”,这个想法是,当许多业主共享货物或资源时,他们受到虐待或忽视。

可悲的是,在许多公共场所可以看到公共场所的悲剧,例如墓地,公共房屋,渔区和海滩,并为一些环境挑战做出了贡献。一个普遍引用的环境问题包括海洋污染。由于海水被许多不同国家共享,因此没有单一权威权力有权通过保护整个海洋的法律。相反,国家沿着海岸线管理和保护海洋资源,留下更大的共用水域易受污染的水域。

引用关于公共悲剧的可用研究,Kirk Joann Peck,Ph.D.,威斯康星州 - 麦迪逊商学院;伊瓦河大学博士,博士,博士;和Suzanne Shu,Ph.D.,康奈尔大学假设增加了向公众良好的拥有量增加了,可以帮助确保个人成为他们的一部分。

将他们的理论放在考试中

研究人员在公共环境中操纵场景,鼓励游客以自己的方式查看空间,而不是作为共享商品。在每种情况下,调查人员发现,增加心理所有权增强的管理,导致参与者更有可能采取直接行动以照顾该环境,例如拿起垃圾或金融管理等捐款。

例如,研究人员通过询问随机租房者询问随机的皮划艇租房者来操纵湖泊的心理所有权,以便在租用船之前为湖中写下并写下昵称。研究人员对皮划艇运动员不知所乐,在湖中种植了锚定的浮动垃圾来测试湖泊是否会产生增加的所有权。与对照组相比,未被要求命名湖的皮划艇运动员,“名叫”更有可能在试图拿起垃圾中,试图去除种植的垃圾。

在另一种情景中,研究参与者被要求想象他们正在散步,散步叫石景公园。研究人员展示了对照组一个公园入口标志,阅读通用信息,“欢迎来到公园”。相比之下,实验组被展示了标志阅读,“欢迎您的公园”。然后,每组“Walkers”然后完成了一项关于删除垃圾或捐赠以停留停车维护工作的调查。再次,与对照组相比,暴露于心理所有权策略(您的公园集团)的人感到更大的需要照顾和促进维护公共空间。

第三种情况测试了旨在培养管理的另一种心理所有权策略。在公共公园滑雪租赁处越野滑雪者和雪鸟被要求计划在郊游之前进行一条路线。在园区的标准责任豁免完成后,员工提供了一张地图,获得了鞋子尺寸,并在对照组(“非规划人员”)中,继续检索滑雪设备。然而,在实验组中,在检索滑雪板或雪鞋之前,员工要求租房者计划他们可能在地图上采取的路线。然后,所有租房员都被收取他们的滑雪设备,并询问他们是否希望将美元添加到租金费中以帮助公园。捐赠表明,预先计划路线的个人更有可能筹码。此外,一名参与者调查还透露,那些要求计划他们的路线的人更有可能在未来感受所有权,志愿者,捐赠,并促进公园捐赠使用社交媒体的别人。研究人员认为,由于这些滑雪者在塑造了他们的经验方面发挥了积极作用,因此他们可能感觉到与公园的联系更大。

柯克出版了重要 研究 关于心理所有权和op-ed 哈佛商业评论,相信调查结果可以帮助营销人员在保护努力中。

“维持自然环境是我们星球面临的紧迫问题,并且在大流行期间变得更具挑战,因为公园服务减少,而在外面花时间的人数增加,”她指出。 “研究人员以前表明,即使在没有合法所有权的情况下,也诱因消费者的所有权感,诱使他们更加重视产品。在这项研究中,我们通过在该领域和实验室的各种实验研究中记载,个人心理所有权也激励着公共善良的关怀行为,例如从湖泊或捐赠时间或金钱到公园的垃圾。我们鼓励营销人员和环保主义者在考虑维持公共场所的方法时反映这些调查结果。“